Mise au point sur la qualité des Jantes MTM :
Lorsque la notoriété, le sérieux et le prestige d'une société résultent d'un travail long et acharné, il est toujours désagréable
de savoir un client mécontent car cela signifie que, d'une d'une façon ou d'une autre, la mission que nous nous sommes fixé n'est pas parfaitement remplie. Il est alors capital de dialoguer et de se poser les
bonnes questions afin de savoir ce qui a échoué et surtout, comment s'assurer que, d'une part, le problème puisse être résolu dans les meilleures conditions et, d'autre part, que cela n'arrive plus.
Pour ce faire, il est indispensable que le dialogue soit constructif, ouvert, sérieux et honnète. Toute attitude négative, agressive
voire diffamatoire ne saurait en acun cas résoudre le moindre problème. Bien au contraire.
Dans ce contexte, et suite aux différents messages postés sur de nombreux supports par un client insatisfait de nos prestations,
MTM tient à apporter un droit de réponse concernant la qualité mondialement reconnue de ses jantes et de la technologie de pointe apportée à leur développement ainsi qu'à leur production.
Les jantes MTM sont dûment homologuées par le TUV pour les modèles de véhicules auxquelles elles sont destinées.
Cela va de l'Audi A3 a l'Audi S8 en passant par le Q7 ou la A6. Les jantes MTM ne sont pas conçues "entre autre" pour les véhicules de marque Audi, elles sont quasi-exclusivement conçues pour cette marque.
Il n'y a donc pas à douter du bienfondé de leur utilisation sur l'une de ces voitures.
Le TUV, organisme Allemand qui fait autorité concernant la sécurité et la législation propre aux véhicules et accéssoires automobiles,
a d'ailleurs fourni tous les certificats garantissant la plus parfaite conformité de ces jantes et la preuve de la sécurité indiscutable qu'offrent les produits MTM.
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Homologation TUV - Document 1
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Homologation TUV - Document 2
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Homologation TUV - Document 3
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Homologation TUV - Document 4
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Homologation TUV - Document 5
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Homologation TUV - Document 6
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Homologation TUV - Document 7
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A titre d'information, ces jantes détiennent de nombreux records parmis lesquels l'impressionant 393 km/h avec le TT Bimoto,
327 km/h avec le RS4 B5 ou encore 311 km/h avec le RS6 C5.
Pour la monte pneumatique, MTM recommande une taille de pneu spécifique selon le modèle de jante et la voiture.
Il est de la responsabilité du monteur d'installer le bon modèle, respectant l'indice de charge pour la voiture ainsi que l'indice de vitesse.
MTM France ne peut en aucun cas être responsable du moindre incident lié à un mauvais choix de pneumatique ou à une erreur de montage
pouvant causer une usure prématurée. Ainsi, la pression des pneus est là encore un paramètre capital. En effet une mauvaise pression du pneu causera forcement des dégâts sur la jante puisque les chocs non absorbés par
le pneu le seront par la jante.
A la lumière de ces éléments, et suite à la "publicité" teinté de diffamation faite ces dernières semaines par un client mécontent pour lequel
nous souhaitons préciser que notre porte reste grande ouverte, MTM indique que la société qui a assuré le montage de ces jantes et des pneus n'a jamais été citée par le client.
Pire, suite aux conseils et recommandations de MTM de s'adresser à un professionnel reconnu par la marque, voire à l'un des garages officiellement
agréés par MTM France, le client n'a pas souhaité changé d'adresse.
Toujours afin d'eviter de longues et inutiles diatribes, voici une photo de l'une des jantes qui, de l'avis du client mécontent,
n'aurait subie absolument aucun choc.
Cela se passe de commentaire. Roland Mayer, Président et Fondateur de MTM, a la vue de cette photo, a refusé de croire à cette version.
MTM France a proposé de faire envoyer a ses frais la, ou les jantes abimées dans ses locaux Allemands pour analyse. MTM a également proposé de remplacer
les jantes endommagées avec une remise de 50% de l'ensemble à conditions qu'elles soient montées par l'un des distributeurs/monteurs MTM France.
Ces deux offres sont pour l'instant restées lettres mortes... Tous ces indices ne sont pas à nos yeux les meilleures preuves de la bonne fois du client mécontent.
MTM France réitère donc une nouvelle fois son appel au dialogue courtois afin de régler professionnellement et efficacement ce litige. Pour cela, nous faisons appel au sérieux
et au bon sens de notre client tout en le prévenant que les expertises qui seront menées sur les jantes endommagées apporteront une explication irréfutable concernant l'origine du problème.
Si ces dégradations sont le fait d'un montage hasardeux, voire baclé,
MTM France se réserve le droit de porter plainte pour diffamation auprès de l'auteur des propos diffusés avec insistances ces dernière semaines.
